Вопросы и ответы

Если Вы оплачиваете покупку платежной картой, то просто введите данные о Вашем автомобиле, выберите тип виньетки, дату начала действия и оплатите. Вы получите подтверждение об оплате по электронной почте или физически в пункте продажи (где Вы также можете оплатить наличными), и теперь можно отправляться в дорогу.

Если Вы решили оплатить покупку банковским переводом, Вы сможете пользоваться платными участками автомагистралей только после получения подтверждения оплаты, обработка которой может занять несколько дней.

Виньетка не подлежит передаче между автомобилями, поэтому в случае продажи автомобиля виньетка будет действительна для того автомобиля, для которого она была приобретена.

Виньетка не подлежит переносу с одного транспортного средства на другое.

Начало и конец срока действия виньетки указаны на квитанции об оплате.

Если Вы покупаете виньетку с немедленным сроком действия, дата и время оплаты определяют начало ее действия.

Если Вы воспользуетесь возможностью отложить начало действия виньетки (Вы можете купить ее за 30 дней до начала ее действия), то виньетка начнет действовать в 00:00 часов в выбранный Вами день.

Окончание срока действия виньетки всегда приходится на 23 часа 59 минут 59 секунд указанного дня.

Да, когда Вы покупаете виньетку, Вы можете указать начало срока ее действия. Вы можете приобрести все варианты виньеток в любое время в течение года, срок действия начинается с выбранной даты начала действия. Например, если Вы покупаете годовую виньетку 22. 11. 2023 г. с немедленным вступлением в силу, она будет действовать до 21. 11. 2024 г., 23:59:59.

Вы можете отложить начало действия всех типов виньеток на срок до 30 дней.

Вы можете легко проверить срок действия Вашей виньетки онлайн при помощи формы «Проверка срока действия», где необходимо выбрать страну регистрации и номерной знак автомобиля.

Кроме того, если при покупке виньетки Вы укажете свои контактные данные и поставите галочку в поле для получения уведомления об истечении срока действия, мы заблаговременно отправим Вам электронное письмо или SMS.

Электронный магазин доступен на нескольких языках, как и киоски самообслуживания. В физических точках продаж приобрести виньетку Вам поможет сотрудник.

Цена Eco предназначена для автомобилей, работающих на природном газе или биометане (в том числе в комбинации с другими видами топлива), а также для Plug-in гибридов с выбросами CO2 не более 50 г/км. Для получения дополнительной информации см здесь.

На автомобили, работающие на сжиженном газе, не распространяются какие-либо льготы при проезде по платным автомагистралям в Чешской Республике.

В случае изменения номерного знака транспортного средства, зарегистрированного в Чешской Республике, не требуется подавать Уведомление об изменении номерного знака, если информация о первоначальном и новом номерных знаках содержится в Реестре автотранспортных средств. В этом случае изменение будет проведено автоматически. После автоматического изменения номерного знака на адрес электронной почты, если он был указан при оформлении заказа, отправляется подтверждение об оплате с внесенными изменениями. Вы также можете проверить изменение номерного знака здесь.

Если информация, необходимая для автоматического изменения номерного знака, отсутствует в Реестре автотранспортных средств, Вы должны уведомить нас об этом. Дополнительную информацию см. в разделе Изменение номерного знака транспортного средства.

При наличии транзитного номерного знака, действительного в течение десяти дней, рекомендуется приобрести краткосрочную виньетку, поскольку данные о транзитных номерных знаках обычно не вносятся в Реестр автотранспортных средств и последующее изменение номерного знака может быть невозможно.

Если Вам необходимо воспользоваться платной автомагистралью при езде на автомобиле с транзитным номерным знаком, мы рекомендуем Вам приобрести краткосрочную виньетку.

Также можно приобрести виньетки оптом с возможностью загрузки до 200 автомобилей за один раз (можно скопировать данные из файлов типа XLS, TXT), где количество наборов не ограничено. Существует только верхний предел в 10 000 автомобилей в рамках одного оптового платежа. В отдельных наборах можно указать различные сроки действия, типы виньеток или типы двигателей. Оплата может быть произведена платежной картой или банковским переводом. После оплаты Вы получите в одном электронном письме ссылку для скачивания архивированного (ZIP) файла, содержащего отдельные квитанции об оплате за указанные автотранспортные средства, которые являются документами для ведения бухгалтерского учета и налоговой отчетности. Ссылка для скачивания действительна в течение 5 дней.

Мы выдаем квитанцию об оплате виньетки в соответствии с действующим законодательством. Виньетка – это оплата, а не товар или услуга, и по этой причине счет-фактура не выставляется. Квитанция об оплате содержит все необходимые реквизиты для четкой идентификации бухгалтерской операции и является надлежащим документом для ведения бухгалтерского и налогового учета. Например, Вы можете приложить квитанцию об оплате к банковской выписке, показывающей безналичную оплату виньетки, и использовать оба документа для регистрации виньетки в бухгалтерском или налоговом учете.

Нет. Виньетка – это оплата, а не товар или услуга, и поэтому не облагается налогом на добавленную стоимость.

Да, даже при получения специального номерного знака (используемого автосервисами, импортерами автомобилей и автодилерами вместо обычного номерного знака) Вам необходима действующая виньетка. Специальный номерной знак может быть перенесен с автомобиля на автомобиль, который еще не зарегистрирован и не имеет собственного регистрационного номерного знака. В таком случае нарушения закона нет, и виньетка остается действительной. Право на получение цены Эко подтверждается в ходе проверки на месте.

Мы автоматически и регулярно проверяем статус транзакций, совершенных с помощью платежной карты. Если платеж прошел успешно, т. е. деньги действительно были списаны с Вашей карты, подождите несколько минут и на указанный Вами адрес электронной почты придет подтверждение платежа. Если с момента заказа прошло более 30 минут, а Вы все еще не видите свою виньетку как действительную в «Проверке срока действия», то заказ отменен и оплата будет возвращена на Ваш счет.

Если у Вас удостоверение инвалида (ZTP или ZTP/P), выданное в Чешской Республике, то перевозящее Вас транспортное средство автоматически освобождается от покупки виньетки, если Вы являетесь пользователем транспортного средства или если пользователь транспортного средства является близким Вам человеком согласно действующему законодательству (см. § 22 Закона № 89 – Гражданский кодекс / Сб. зак. актов 2012 г.). Поэтому нет необходимости подавать Уведомление об освобождении, но условием является то, что обладатель удостоверения инвалида должен находиться в транспортном средстве при использовании платного участка автомагистрали.

Если Ваша виньетка еще не начала действовать и Вы знаете код авторизации виньетки, который указан на квитанции об оплате, войдите в Систему управления виньеткой. Там Вы можете изменить номерной знак или страну регистрации транспортного средства. Изменение необратимо и может быть сделано только один раз.

Если виньетка уже начала действовать и Вы знаете код авторизации виньетки, который указан на квитанции об оплате, войдите в Систему управления виньеткой. Там Вы можете исправить до 2 знаков в неправильно указанном номерном знаке или исправить страну регистрации транспортного средства. Изменение необратимо и может быть сделано только один раз. Если Вы воспользуетесь этой возможностью, Ваш запрос на возврат оплаты не будет удовлетворен, см. раздел «Условия и оплаты».

Если Вы приобрели виньетку в торговой точке с немедленным вступлением в действие, у Вас имеется 15 минут с момента покупки, чтобы исправить неверные данные непосредственно в торговой точке, в которой Вы купили виньетку (необходимо предъявить квитанцию об оплате).

Специальный номерной знак, начинающийся буквами «EL», теперь уже (с 01. 03. 2024 г.) не дает Вам автоматически права на освобождение от покупки виньетки. Решающее значение будет иметь величина выбросов CO2, производимых автомобилем. Если значение выбросов равно нулю, т. е. у автомобиля нет двигателя внутреннего сгорания, то Вы имеете право на освобождение от оплаты за проезд. Пользователи автомобилей с выбросами CO2 не более 50 г/км могут претендовать на Eco цену.

Величина выбросов указана в документации на транспортное средство.

Начало и конец срока действия виньетки указаны на квитанции об оплате. Если Вы покупаете виньетку с немедленным сроком действия, начало ее действия определяется датой и временем оплаты, а окончание действия – в полночь того же дня, т. е. в 23 часа 59 минут 59 секунд.

Если Вы воспользуетесь возможностью отложить начало действия виньетки (Вы можете купить ее за 30 дней до начала ее действия), то виньетка начнет действовать в 00:00 часов в выбранный Вами день, а окончание ее действия произойдет в тот же день в 23 часа 59 минут 59 секунд.

Система электронных виньеток подключена к Реестру автотранспортных средств, из которого автоматически извлекаются данные о виде топлива транспортного средства, зарегистрированного в Чешской Республике.

В случае неверных или неполных данных в Реестре автотранспортных средств, когда на основании этих данных была приобретена виньетка неправильного типа для транспортного средства, зарегистрированного в Чешской Республике, Вы можете изменить данные в любом муниципальном учреждении муниципалитета с расширенной юрисдикцией. Подробную информацию Вы найдете здесь.

Если эти неправильные или неполные данные привели к покупке неправильного типа виньетки для транспортного средства, зарегистрированного в Чешской Республике, Вы можете потребовать возврата денег, заполнив заявление о возврате повременного сбора. Дополнительную информацию см. в разделе Возврат приобретенной виньетки.